VISI.NEWS | BANDUNG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengumumkan bahw penyesuaian jadwal dan pola perjalanan kereta api di seluruh wilayah operasional (Daop 1 hingga 9) telah resmi dilakukan untuk keberangkatan mulai 1 Desember 2025. Seiring dengan itu, pemesanan tiket perjalanan periode Desember, termasuk untuk libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026, kini telah dibuka secara bertahap melalui kanal resmi KAI.
Pelanggan dapat membeli tiket untuk perjalanan mulai 1 Desember 2025 melalui berbagai saluran resmi KAI, yaitu aplikasi Access by KAI, situs booking.kai.id, Call Center 121, serta mitra penjualan resmi KAI. Masyarakat diimbau untuk tidak melakukan pembelian tiket melalui pihak tidak resmi guna menghindari potensi penipuan dan kendala dalam proses verifikasi tiket.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menjelaskan bahwa penyesuaian jadwal ini merupakan bagian dari upaya perusahaan dalam meningkatkan keselamatan, efisiensi operasional, dan kenyamanan pelanggan. Menurutnya, perubahan pola operasi dilakukan setelah melalui kajian mendalam terhadap tingkat keterisian, waktu tempuh, dan kebutuhan masyarakat di setiap wilayah operasional.
“Kami memastikan seluruh proses berjalan dengan lancar agar perjalanan pelanggan tetap aman, nyaman, dan tepat waktu,” ujar Anne dalam keterangannya. Ia juga menambahkan bahwa seluruh petugas di lapangan telah disiagakan untuk memastikan pelayanan tetap optimal selama masa penyesuaian jadwal berlangsung, terutama menjelang masa Angkutan Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Anne menegaskan bahwa KAI selalu berkomitmen untuk meningkatkan kualitas layanan di setiap aspek perjalanan. Selain kenyamanan, faktor keselamatan penumpang tetap menjadi prioritas utama. “KAI berkomitmen menjaga keselamatan dan kenyamanan pelanggan sebagai prioritas dalam setiap perjalanan,” ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama, Anne juga mengingatkan masyarakat agar memperhatikan jadwal keberangkatan dan kebijakan pembatalan maupun perubahan tiket melalui kanal resmi. Penyesuaian jadwal perjalanan yang berlaku mulai Desember ini juga diharapkan dapat mempermudah mobilitas masyarakat menjelang masa libur akhir tahun.
Untuk mengantisipasi lonjakan permintaan tiket di periode Natal dan Tahun Baru 2025/2026, KAI menyiapkan langkah strategis berupa penambahan perjalanan kereta api di sejumlah rute favorit, seperti Jakarta–Yogyakarta, Bandung–Surabaya, dan Surabaya–Malang. Informasi mengenai jadwal tambahan akan diumumkan lebih lanjut melalui laman resmi dan media sosial KAI.
Selain itu, pelanggan disarankan untuk memanfaatkan fitur “tiket fleksibel” pada aplikasi Access by KAI yang memungkinkan perubahan jadwal keberangkatan sesuai kebutuhan. Fitur ini menjadi solusi praktis bagi pelanggan yang memiliki rencana perjalanan dinamis tanpa perlu khawatir kehilangan tiket.
Dengan penyesuaian jadwal dan kemudahan akses pemesanan tiket secara digital, KAI berharap layanan transportasi kereta api di Indonesia semakin modern, efisien, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Penumpang pun diimbau untuk segera melakukan pemesanan lebih awal agar mendapatkan jadwal dan tempat duduk sesuai preferensi sebelum periode libur panjang dimulai.
@uli
