VISI.NEWS | BANDUNG – Orang yang lebih banyak berkomunikasi, menunjukkan keahlian lebih cenderung dilihat sebagai anggota tim yang penting.
Sebuah studi baru menyoroti peran penting komunikasi dan keahlian dalam organisasi, serta mengungkap dampaknya terhadap kinerja kelompok. Peneliti meneliti bagaimana individu menjadi bagian dari jaringan komunikasi dan pengaruh proses seleksi terhadap kinerja kelompok.
Studi ini menemukan bahwa orang-orang yang lebih banyak berkomunikasi selama pelatihan lebih mungkin terpilih sebagai anggota utama jaringan. Selain itu, tim yang memilih anggota pusatnya mempunyai kinerja yang sama baiknya dan sering kali lebih baik daripada tim yang anggota pusatnya ditugaskan secara acak.
Penelitian yang dilakukan oleh para peneliti di Carnegie Mellon University, Frankfurt School of Finance and Management, University of Massachusetts Dartmouth, dan Clark University, dipublikasikan di Frontiers in Psychology.
“Orang-orang yang menduduki posisi dalam jaringan dan proses yang mereka gunakan untuk mencapai posisi tersebut memainkan peran penting dalam menentukan kinerja tim,” kata Linda Argote, Profesor Perilaku dan Teori Organisasi di Tepper School of Business Carnegie Mellon, yang ikut menulis penelitian ini. “Untuk posisi jaringan terpusat yang mengharuskan penghuninya untuk mentransfer informasi ke anggota jaringan lainnya, sangat penting untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik.”
Jaringan komunikasi berfungsi sebagai saluran pertukaran pengetahuan, dan anggota pusat dalam jaringan sering kali bertanggung jawab untuk mengumpulkan dan berbagi informasi. Para peneliti memanfaatkan studi tentang jaringan komunikasi serta perspektif penelitian Carnegie, yang mempelajari cara organisasi memperoleh efisiensi melalui pembelajaran, mengembangkan rutinitas dan struktur, dan bertukar pengetahuan.
Untuk menguji apakah anggota kelompok yang memilih penghuni posisi jaringan memilih diri mereka sendiri dan orang lain yang paling sesuai dengan persyaratan keterampilan posisi tersebut, penulis membandingkan kinerja kelompok yang anggotanya menerima pilihan siapa yang menduduki posisi jaringan mana dengan kinerja kelompok yang anggotanya diterima tidak. Mereka melakukan penelitian laboratorium yang melibatkan hampir 125 mahasiswa. Mereka memiliki dua kondisi eksperimental: dalam satu kondisi, para anggota dapat memilih siapa yang menduduki posisi sentral; dalam kondisi lain, anggota tidak mendapatkan pilihannya.
Mengizinkan anggota kelompok memilih siapa yang menduduki posisi jaringan mana memungkinkan tim untuk mengoptimalkan penetapan posisi mereka berdasarkan keterampilan dan keahlian individu (misalnya, organisasi, delegasi), sehingga meningkatkan kinerja kelompok. Anggota tim lebih cenderung memilih individu yang sering berkomunikasi dan mereka yang tampaknya memiliki keahlian terkait tugas untuk menduduki posisi pusat jaringan. Tim yang menerima anggota pusat pilihannya berkinerja lebih baik daripada tim yang tidak menerima pilihannya atau tim yang anggotanya ditugaskan secara acak pada posisi tersebut.
Di antara keterbatasan penelitian ini, penulis mencatat bahwa mereka menyelidiki dampak pilihan karena mereka bergantung pada posisi jaringan dalam satu struktur jaringan, bukan apakah kelompok memiliki kinerja yang berbeda ketika mereka dapat memilih struktur jaringan mereka.
“Perspektif Carnegie mengacu pada struktur komunikasi formal dan informal dalam organisasi, namun bukan tentang proses yang dilalui pekerja untuk menduduki posisi jaringan,” jelas Jerry Guo, Asisten Profesor Strategi di Sekolah Keuangan dan Manajemen Frankfurt, yang memimpin penelitian ini. “Kami memperluas perspektif ini dengan menunjukkan bahwa proses yang dilalui individu untuk menduduki posisi jaringan mempengaruhi kinerja jaringan. Dengan cara ini, kami berkontribusi pada pemahaman tentang bagaimana perkembangan jaringan, bukan hanya strukturnya, mempengaruhi kinerja.”
Studi ini didanai oleh Pusat Pembelajaran Organisasi, Inovasi dan Pengetahuan di Tepper School of Business di Carnegie Mellon, National Science Foundation, dan Frankfurt School of Finance and Management.
@mpa
