Topic Wheel. /visi.news/prnewswire VISI.NEWS – PR Newswire hari ini meluncurkan Cision Social Listening di Asia Pasifik. Cision Social Listening menjadi fitur bawaan dalam platform pemantauan dan analisis media Cision Communications Cloud®, didukung layanan teknis dan data dari Brandwatch, pemimpin layanan global untuk pemantauan media sosial dan analisis data konsumen digital. Pada pertengahan 2021, Brandwatch diakuisisi induk usaha PR Newswire, Cision.
Dengan Cision Social Listening, pengguna dapat mengakses bank data terbesar di dunia yang memuat perbincangan di internet (online conversation). Bank data ini menyediakan analisis terstruktur dan mendalam lewat teknologi Kecerdasan Buatan (AI) sehingga kalangan perusahaan dapat mengambil keputusan yang paling cerdas untuk merek-mereknya.
“Investasi kami dalam ilmu data dan AI akan membantu praktisi pemasaran, komunikator, dan peneliti untuk mempelajari perbincangan pada kanal-kanal digital di seluruh dunia. Dengan demikian, analisis ini dapat menghasilkan kinerja yang lebih baik bagi bisnis mereka,” ujar Abel Clark, CEO, Cision dalam rilis yang diterima VISI.NEWS, Rabu (15/9/2021).
Berbagai merek kini dapat memanfaatkan fitur-fitur pemantauan dan analisis media sosial pada Cision Social Listening. Sederet fitur ini bertujuan untuk mengelola reputasi merek, mengevaluasi kinerja merek, serta mengidentifikasi dan mengelola krisis secara seketika.
1. Mengelola Reputasi Merek
Berbagai merek dapat memperoleh pemahaman yang lebih luas dengan mempelajari perbincangan yang terjadi di Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Reddit, Tumblr, Flickr, dan ribuan forum internet dan situs ulasan produk. Dengan kategori pencarian informasi yang lebih jelas, dan pemilahan label topik secara otomatis dengan dukungan AI, hasil analisis disajikan dalam Topic Wheel. Fitur ini sangat menghemat waktu yang diperlukan pengguna ketika melakukan pencarian informasi, penentuan label dan pemilahan data secara manual, serta meningkatkan efisiensi analisis data.
Lebih lagi, Cision Social Listening juga menawarkan interpretasi emosi (emotion interpretation) berdasarkan penggolongan sentimen. Fitur ini semakin menambah akurasi analisis dan mengidentifikasi konteks perbincangan yang sebenarnya. Hal ini tidak dapat dilakukan oleh metode pemantauan konvensional.
2. Mengevaluasi Kinerja Merek
Cision Social Listening menawarkan berbagai fitur analisis dan pelaporan data yang lengkap. Fitur ini menyelaraskan strategi komunikasi dan kinerja bisnis dengan mengukur sejumlah indikator, termasuk jangkauan audiens, jumlah penyebutan akun media sosial milik merek (social media mention), jumlah penyebutan merek (brand mention), arus pengunjung pada situs resmi, dan tingkat konversi.
Berkat pemantauan dan analisis berkelanjutan, merek dapat memahami pola pikir dan perbincangan pengguna dan pemangku kepentingan, serta mengevaluasi sejumlah perubahan yang dialami merek, produk, layanan, kompetitor, dan seluruh industri. Dengan demikian, merek dapat mengevaluasi kampanye komunikasi secara efektif, dan mengambil keputusan secara cerdas.
3. Manajemen Krisis
Selain laporan harian yang dirancang secara khusus, Cision Social Listening dapat mendeteksi tren puncak dan tren awal dengan mengumpulkan dan mengolah konten secara otomatis pada dasbor. Hasil analisis data lalu diperbarui secara seketika sehingga pendekatan yang berbasiskan bukti dapat dilakukan ketika krisis terjadi.
@mp alam
