VISI.NEWS | BANDUNG – Sebagai moda transportasi kereta cepat yang baru diluncurkan, Whoosh menawarkan pengalaman perjalanan yang efisien dan nyaman. Namun, bagi penumpang yang pertama kali menggunakan layanan ini, ada beberapa hal penting yang perlu diperhatikan sebelum keberangkatan. Berikut adalah panduan lengkap mengenai ketentuan dan prosedur yang harus diikuti.
Ketentuan Boarding Whoosh
1. Proses Boarding:
- Boarding atau pemeriksaan tiket dibuka 30 menit sebelum jadwal keberangkatan dan ditutup 5 menit sebelum keberangkatan.
- Penumpang wajib memindai QR Code tiket dari aplikasi atau memasukkan tiket fisik ke gate boarding sesuai waktu yang ditentukan.
- Setiap penumpang diwajibkan memiliki tiket masing-masing.
2. Kedatangan di Stasiun:
- Disarankan untuk tiba di stasiun minimal 30 menit sebelum keberangkatan guna menghindari tertinggal kereta.
- Penumpang yang terlambat tidak dapat menggunakan tiket yang telah dibeli dan tiket tersebut tidak dapat dikembalikan.
Kereta Api Feeder
- Penumpang disarankan untuk menggunakan kereta api feeder yang sesuai dengan waktu keberangkatan Whoosh untuk menghindari keterlambatan.
- Penunjukan bukti tiket Whoosh kepada petugas di pintu keberangkatan diperlukan, dan penumpang diharapkan tiba 30 menit sebelum jadwal.
Pembelian Tiket Whoosh
Tiket Whoosh dapat dibeli secara offline dan online:
Pembelian Offline:
- Di loket stasiun dari H-14 hingga 15 menit sebelum keberangkatan dengan metode pembayaran tunai atau non tunai (debit, kredit, QRIS).
- Melalui Ticket Vending Machine hingga 30 menit sebelum keberangkatan dengan QRIS.
Pembelian Online:
Melalui aplikasi Whoosh dan website ticket.kcic.co.id dari H-14 hingga 30 menit sebelum keberangkatan menggunakan berbagai metode pembayaran.
Registrasi Akun Whoosh
Pengguna dapat mendaftar akun Whoosh melalui aplikasi atau website:
- Unduh aplikasi “Whoosh – Kereta Cepat” dan pilih opsi registrasi.
- Isi data personal dan tunggu kode verifikasi melalui email dan WhatsApp.
- Setelah memasukkan kode, setujui syarat dan ketentuan, dan registrasi selesai.
Pembatalan dan Ubah Jadwal
- Tiket yang dibeli secara online dapat dibatalkan atau diubah jadwal hingga 2 jam sebelum keberangkatan. Refund akan dikenakan potongan biaya sebesar 25%.
- Pembatalan juga dapat dilakukan di stasiun dengan mengikuti prosedur yang ditentukan.
Kebijakan Privasi
Whoosh menjaga kerahasiaan dan keamanan data pribadi pengguna. Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk tujuan pelayanan dan komunikasi. Pengguna memiliki hak untuk mengakses dan memperbaiki data pribadi mereka melalui aplikasi atau layanan pelanggan.
Penutup
Dengan memahami dan mengikuti ketentuan yang ada, penumpang dapat menikmati pengalaman perjalanan yang lebih lancar dan nyaman bersama Whoosh. Untuk informasi lebih lanjut, penumpang dapat menghubungi customer service melalui email cs@kcic.co.id atau melalui media sosial resmi Whoosh.
@uli
