Survei Callsign Menunjukkan Setengah dari Konsumen Menyalahkan Bank, Perusahaan Media Sosial, dan Telekomunikasi atas Membludaknya Hoaks

Editor :


Silahkan bagikan
  • Survei menunjukkan erosi kepercayaan digital, dengan konsumen yang muak mengatakan lebih banyak yang harus dilakukan untuk melindungi informasi pribadi mereka.

 

VISI.NEWS – Callsign, pionir kepercayaan digital mengungkapkan bahwa konsumen berpikir bank, pengecer, dan operator seluler perlu berbuat lebih banyak untuk melindungi mereka dan informasi pribadi mereka dari penipuan. Kepercayaan pada organisasi-organisasi ini terkikis dengan cepat akibat mereka kewalahan oleh pesan hoaks dari penipu yang memalsukan nama merek setiap hari.

Masalahnya telah menjadi begitu meluas sehingga konsumen tidak mempercayai teknologi, proses yang dirancang untuk melindungi mereka dari penipu dan mengkonfirmasi identitas dengan banyak bersikeras bahwa pengguna harus membuktikan tanpa keraguan siapa mereka ketika masuk untuk menggunakan platform, dan bahwa harus ada identitas online sistem untuk memadamkan gelombang penipuan.

“Data Callsign menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen di dunia digital kita telah lenyap dan, benar atau salah merek, dipersalahkan. Namun, sedikit yang benar-benar dilakukan untuk membangun kembali kepercayaan digital melalui identitas digital yang lengkap dan akurat,” jelas Stuart Dobbie, Wakil Presiden Senior, Inovasi, Callsign dalam rilis yang diterima VISI.NEWS, Kamis (23/9/2021).

Survei konsumen global – termasuk Hong Kong, India, Indonesia, Filipina, dan Singapura – mengungkapkan bahwa hampir setengah (45%) konsumen mengatakan kepercayaan mereka pada bisnis seperti bank, pengecer, operator jaringan seluler, dan perusahaan pengiriman, telah menurun karena untuk penipuan terus-menerus spoofing nama merek. Dengan konsumen global (42%) meminta operator jaringan seluler untuk berbuat lebih banyak untuk menghentikan scammers menggunakan platform mereka, dan sepertiga (33%) meminta hal yang sama dari bank.

Orang-orang mengaku telah menerima penipuan melalui email (67%), SMS (57%), telepon (46%), aplikasi perpesanan (33%) dan media sosial (23%) pada tahun lalu. Tetapi lebih dari sepertiga (37%) konsumen global tidak tahu ke mana atau kepada siapa harus melaporkan pesan penipuan, atau terlalu banyak yang mengganggu (34%). Lebih dari separuh konsumen tidak mempercayai organisasi untuk menjaga keamanan data mereka; 43% korban penipuan bereaksi dengan kecurigaan ingin tahu dari mana penipu mendapatkan detail mereka.

Baca Juga :  UMRAH: Jubir Wiku, "Jemaah Umrah yang Kembali ke Indonesia Perlu Tes Covid-19 dan Karantina"

“Solusinya terletak pada pemikiran ulang bagaimana kami melawan penipuan dan bagaimana kami mengidentifikasi orang secara online. Pendekatan saat ini mengatasi kedua tantangan dengan hanya mengidentifikasi penipuan,” kata Namrata Jolly, General Manager – Asia Pasifik, Callsign. “Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa penipu yang menggunakan kredensial curian terlihat seperti pengguna asli yang mendapatkan akses ke akun atau melakukan transaksi. Jika strategi penipuan terlihat hanya mengidentifikasi pengguna asli secara positif, ini secara otomatis dan bersamaan mencegah penipuan.”

Teknologi Callsign melibatkan pelapisan biometrik perilaku di atas deteksi ancaman, perangkat, dan data lokasi. Melalui sapuan sederhana pada ponsel, tekanan pengetikan, gerakan mouse, atau sudut perangkat, pengguna dapat dikenali secara pribadi dengan akurasi 99,999%. Organisasi menghilangkan satu titik kegagalan dalam proses otentikasi dan mencapai otentikasi dua faktor dengan gesekan minimal.

“Dengan konsumen yang merasakan beban akibat tidak adanya tindakan oleh organisasi, tidak mengherankan jika mereka meminta perlindungan lebih. Jika kita terus tidak dapat mengetahui dan mempercayai bahwa orang tersebut adalah orang yang mereka katakan sedang online, sebagian besar masyarakat kita akan berhenti bekerja.

Digital Trust adalah tentang kepercayaan yang kita miliki pada teknologi, proses, dan orang-orang untuk mengamankan dunia digital kita. Kepercayaan Digital didukung oleh identitas digital, dan fakta bahwa penipuan berjalan liar membuktikan bahwa identitas digital kita benar-benar rusak. Saatnya memikirkan kembali strategi pencegahan penipuan, mengidentifikasi pengguna asli melalui perilaku mereka akan memungkinkan kami untuk mengidentifikasi pengguna secara online dan membangun kembali kepercayaan digital,” tutup Dobbie.@mpa

M Purnama Alam

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

Next Post

'Virtual Run to Give' dari Hotel Marriott Indonesia Hadir Kembali.

Kam Sep 23 , 2021
Silahkan bagikanVISI.NEWS – Mengikuti kesuksesan acara sebelumnya dalam beberapa tahun terakhir, portofolio hotel dan resor Marriott di Indonesia akan mengadakan acara lari amal secara virtual kedua pada tahun ini yang bertajuk Run for Your Well-Being, Run to Give 2021. ‘Run to Give’ adalah program tahunan Marriott Asia Pasifik yang telah […]